JR新富士駅ステーションプラザからお届けするビューロースタッフの奮戦記

おもてなしセミナー2009【富士宮会場】

昨日は、ビューロー主催
「おもてなしセミナー2009〜あなたの接客応対が富士地域の第一印象を決める!〜」
の第一回目<富士宮会場>を開催いたしました!

まず、

「まごころを伝えるおもてなし〜マナーを味方におもてなし力UP〜」

と題しまして、コーチング・コミュニケーション研修講師の山口真未さんにご講演いただいたのですが、
山口さんならではの視点で語られたタクシーでの体験談を初め、
接客マナーについて等、興味深いお話ばかりでアッという間の50分でした。(もっと聞きたいくらいでしたよぉ)


次に、
「表富士宮口からの富士登山について」

と題して、(社)富士宮市観光協会 会長 宮崎善旦様と、
富士山表富士宮口登山組合 組合長 山口芳正様にお話いただきました。

講演の中でご説明いただいた、富士山表富士宮口登山組合のホームページ(http://www.fuji-tozan.com/)は、
福助も以前から参考にさせていただいていますが、リニューアルされて更に充実しましたね!
富士登山に関しては、毎年本当に様々なお問合せを多々いただくので、改めて勉強になりました。

いただいたアンケートでは、今回の講演について『満足』の評価も多く、短時間でおもてなしの具体的な方法など大変勉強になったという意見もいただきました。
また、富士登山だけではなく、観光についてももっと知りたいといった前向きなコメントもいただきました。(ありがとうございます!)


実は昨日、福助・・・初の司会担当・・・。
「いつかはやるんだし!間違えながら覚えていくんだよー。」(って・・・室長:涙)
前日は夜中に練習練習。旦那様の子守唄になってました(笑)

開始前は緊張でドキドキ(汗)
どうなることかと思いましが、女は度胸!
やっているうちにだいぶ落ち着いて、無事に終了することが出来ました。
これで来週はバッチリ!と言いたいところですが、来週は参加者も倍以上。専務も来ますー(プレッシャー笑)

次回は、来週の6月16日(火)14:00〜<ふじさんめっせ会議室>で開催いたします。お申し込みはギリギリまで受付ておりますので、ぜひご参加ください。

(福助=fukusuke=)


2009-06-10|お知らせ