JR新富士駅ステーションプラザからお届けするビューロースタッフの奮戦記

おもてなし向上研修が開かれました！！

５月１０日(月)　新富士駅ステーションプラザ２F会議室で、
富士宮市観光協会、富士市観光協会（富士川楽座）,
新富士駅観光案内所スタッフ計８名で接遇研修が行われました。。。。。

講師は日本政府観光局　観光情報センター長の塚本恭丈氏・・・
塚本氏は海外経験も豊富、外から目線でお客様の求めている
情報提供についてお話をして頂きました　

全員必死で( ..)φメモメモ


どうしたらお客様の興味をひけるかを考え、
富士山のみならず地域の魅力を角度を変えて伝えるノーハウ等、より質の高い案内業務が求められています。

“観せたいものを観せる”　から　“観たいものを観る”に変化しているお客様のニーズにどう対応していくかも課題です
　 ウゥ・・・・ム

まさに「観光」の語源である「国の光」をお客様にどう感じてもらうか　
改めて案内業務の奥の深さを痛感させられた１日でした。

メディアの皆さまも研修へのご参加及び報道　
ありがとうございました(+_+)　マリリン


2010-05-20｜スタッフのつぶやき