JR新富士駅ステーションプラザからお届けするビューロースタッフの奮戦記

「おもてなしセミナー2010」開催

本日、富士商工会議所で富士地域のタクシードライバーさんを対象に研修会を開催したっス(あっ、あの人が運転するタクシー、確か飲み会の帰りに富士駅で乗ったことある・・・)。

参加人数は100人!!

テーマは「あなたの接客応対が富士地域の第一印象を決める!」で、おもてなしマナーや観光案内情報を学習するってのが内容です。


おもてなしマナーの講習では、コーチング・コミュニケーション研修講師の山口真未さん(写真1枚目)が、事例を上げながら丁寧に指導に当たってくれていました。
ちなみに山口さん、ビューローからいつもいつも無理なお願いをしちゃうのに、何事も快く引き受けてくれる心優しいお方なのです。

その後、富士地域の観光案内情報の講習では、富士市内については富士市観光ボランティアガイドの会会長の寿さん(写真2枚目)が、
富士宮市内については富士宮市観光ガイドボランティアの会会長の大澤さん(写真3枚目)が演技やジョークを交えた語りでリズミカルに観光案内のポイントをアドバイスをしてくれました。

で、タクシードライバーさんは楽しみながら学び、重要なポイントについては真剣にメモをとっていました。(ミズキ)


2010-06-16|スタッフのつぶやき